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　　湖南省政府办公厅近日印发《湖南省进一步归并优化政务服务便民热线工作方案》，将市各级各部门设立的为企业和群众提供涉及本地区本部门业务咨询、求助、投诉、举报和意见建议的非紧急类政务服务便民热线(含移动电话)全部取消号码，统一归并到市政府12345热线；将国务院、省政府有关部门设立并在我市接听的政务服务便民热线，通过整体并入、双号并行、设分中心三种方式归并至市政府12345热线。

　　据了解，市政府12345热线将设置服务企业、优化营商环境的“政企通”专席必一·运动平台，集中受理分办企业相关诉求。建立政策知识库和政策专员库，通过政策专员、企业“一对一”在线服务，实现政策信息精准推送、快速直达必一·运动网址。